Почему сайт есть, а заявок нет: 5 причин

Сайт сделан, выглядит прилично, люди на него заходят — а телефон молчит и заявки не падают. Обидно: деньги вложены, а отдачи нет. В девяти случаях из десяти дело не в том, что сайт «плохой», а в одной из пяти конкретных вещей. Разбираем каждую — и как её починить, не переделывая всё с нуля.

Причина 1. За 5 секунд непонятно, что вы предлагаете

Человек заходит на сайт и в первые секунды должен понять три вещи: что это, для кого и чем полезно ему. Если на первом экране абстрактное «Мы команда профессионалов» и красивая картинка — посетитель не считывает, попал ли он по адресу, и уходит. Не потому что вы плохи, а потому что он не понял.

Проверьте свой первый экран на постороннем человеке: покажите на пять секунд и спросите, чем занимается компания. Не смог ответить — вот и причина тишины. Чинится это не переделкой сайта, а переписыванием заголовка и подзаголовка под понятный оффер.

Причина 2. Некуда нажать — нет очевидного действия

Сайт рассказал о себе, человек заинтересовался — и не понимает, что делать дальше. Кнопки спрятаны, форма в самом низу, номер телефона мелким шрифтом в углу. Заинтересованный клиент не станет искать способ с вами связаться — он просто закроет вкладку.

Одна заметная кнопка с понятным текстом («Оставить заявку», «Рассчитать стоимость»), повторённая по ходу страницы, меняет конверсию сильнее, чем любой редизайн. Действие должно быть под рукой в тот момент, когда человек созрел, а не через три экрана.

Причина 3. Сайт грузится слишком долго

Каждая лишняя секунда загрузки — это ушедшие посетители. С мобильных, где сидит большинство, это критично: тяжёлые картинки и медленный хостинг съедают клиентов ещё до того, как они увидят ваш оффер. Человек не будет ждать — он вернётся в поиск и откроет конкурента.

Причина 4. Сайту не верят

Даже с понятным оффером и удобной кнопкой человек не оставит заявку, если что-то мешает доверять. Нет реальных фото, отзывов, примеров работ, контактов, цен «по секрету» — и в голове загорается «а не разведут ли». Доверие — это то, за что в итоге платят, и собирается оно из деталей.

Кейсы с цифрами, живые фото вместо стоков, реальные отзывы, прозрачные условия — каждый такой блок снимает по одному возражению. Чем меньше у человека поводов сомневаться, тем ближе он к кнопке.

Причина 5. На сайт идёт не тот трафик

Бывает, что с сайтом всё в порядке, а заявок нет, потому что приходят не те люди. Реклама настроена широко, ведёт на общую страницу, посетители случайные — им ваш продукт не нужен. Хороший сайт с нецелевым трафиком так же бесполезен, как плохой с целевым.

Здесь помогает связка Яндекс.Метрики и рекламы: видно, по каким запросам и с каких кампаний приходят люди и кто из них оставляет заявки. Без аналитики вы чините сайт вслепую, хотя ломается воронка на другом конце.