Яндекс Вебмастер: что в нём смотреть владельцу сайта
У большинства владельцев бизнеса Яндекс Вебмастер либо не подключён вообще, либо подключён когда-то разработчиком, и с тех пор туда никто не заходил. А это единственное место, где Яндекс сам рассказывает, что он думает о вашем сайте: какие страницы видит, какие выкинул из поиска, по каким запросам вас показывает и что у сайта сломано. Разбираем, какие пять разделов стоит открывать раз в месяц, чтобы не узнавать о проблемах от клиентов.
Зачем он нужен, если есть Метрика
Это самая частая путаница. Метрика и Вебмастер - два разных инструмента Яндекса, и они смотрят на сайт с противоположных сторон.
Метрика показывает, что делают люди, которые уже пришли на сайт. Сколько их, откуда, сколько секунд пробыли, нажали ли кнопку, отправили ли заявку. Это взгляд изнутри.
Вебмастер показывает, как сайт выглядит для самого Яндекса до того, как туда кто-то пришёл. Видит ли поисковик ваши страницы, не нашёл ли он на сайте вирус, не считает ли половину страниц дублями, по каким фразам он вообще готов вас показывать и на каком месте. Это взгляд снаружи, глазами робота.
Почему это важно для бизнеса, а не только для SEO-специалиста. Представьте: после правок на сайте случайно закрыли раздел услуг от индексации. Метрика этого не покажет - она просто через пару недель отрисует плавное падение посещаемости из поиска, и вы будете гадать, сезон это или конкуренты. Вебмастер же покажет конкретно: вот эти страницы исключены, вот причина, вот дата. Разница между «что-то стало хуже» и «вот что сломалось».
Если вы вкладываетесь в рекламу, Вебмастер тоже не лишний. Яндекс оценивает качество сайта в целом, и проблемы, которые он видит в Вебмастере (вирусы, ошибки, медленная мобильная версия), могут косвенно бить и по рекламе. Мы подробно писали про связку инструментов в статье про сайт, Директ и Метрику - Вебмастер в этой связке отвечает за здоровье самого сайта.
Как подключить и кому дать доступ
Подключение занимает минут десять. Нужен аккаунт Яндекса, вы добавляете адрес сайта и подтверждаете, что это ваш сайт: через файл на хостинге, мета-тег в коде или запись в DNS домена. Любой из способов делает разработчик за пару минут, если у вас есть доступы.
А вот дальше начинается то, на чём спотыкается половина бизнесов. На какой аккаунт подтверждён сайт? Очень часто ответ: на личную почту фрилансера, который делал сайт пять лет назад. Он давно ушёл, почта его, доступа ни у кого нет. Вебмастер при этом формально подключён, но смотреть в него некому.
Правильная схема такая. Основной владелец сайта в Вебмастере - аккаунт компании, а не конкретного подрядчика. Подрядчику, маркетологу, студии вы даёте доступ отдельно, через раздел управления правами. Ушёл подрядчик - удалили его из списка, ваш доступ остался. Это та же логика, что с доменом и хостингом, мы разбирали её в материале кому принадлежит сайт и доступы.
Ещё две вещи, которые стоит сделать сразу после подключения:
Сайт обычно открывается по нескольким адресам: с www и без, по http и https. Для Яндекса это разные сайты, пока вы явно не скажете, какой из них основной. В Вебмастере это видно в разделе про переезд и зеркала. Если зеркало склеено неправильно, часть веса и истории сайта может «жить» не на том адресе.
В настройках Вебмастера можно выбрать, о чём присылать письма: критичные ошибки, угрозы безопасности, резкие изменения в поиске. Включите хотя бы критичное. Тогда вам не нужно помнить, что туда надо заходить, - Яндекс сам напишет, когда что-то сломалось.
Диагностика и безопасность
Первое, что стоит открывать каждый раз, - раздел диагностики. Там Яндекс собирает список проблем, которые он нашёл на сайте, и делит их на критичные, возможные и рекомендации. Этот раздел - главная ценность Вебмастера для владельца, который не хочет разбираться в SEO.
Критичные проблемы - то, что реально мешает сайту быть в поиске. Например: сайт отдаёт ошибку сервера, главная страница недоступна, весь сайт закрыт в robots.txt, истёк SSL-сертификат. Если тут что-то есть, это повод написать разработчику сегодня, а не в конце квартала.
Возможные проблемы - то, что скорее всего вредит, но не обрушивает. Нет описаний у страниц, одинаковые заголовки у десятка страниц, нет файла sitemap, страницы долго отвечают. Это материал для плановой доработки.
Рекомендации - пожелания вроде «добавьте фавикон» или «заполните информацию об организации». Мелочи, но многие делаются за пять минут.
Отдельно смотрите раздел безопасности и нарушений. Если сайт взломали и разместили на нём вредоносный код или спам-страницы, Яндекс часто замечает это раньше владельца. Последствия бывают неприятные: пометка в выдаче, что сайт может быть опасен, и резкое падение переходов. Вебмастер в этом случае покажет, какие страницы заражены, а после чистки там же отправляется запрос на перепроверку. Что делать по шагам, если это случилось, мы расписали в статье сайт взломали, что делать.
Там же иногда появляются нарушения другого рода: например, Яндекс посчитал тексты переоптимизированными или увидел накрутку поведенческих факторов. Если вы ничего такого не заказывали, а нарушение есть, - это повод задать вопрос подрядчику по продвижению.
Индексирование: какие страницы видит Яндекс
Индекс - это список страниц, которые Яндекс знает и может показать в поиске. Если страницы нет в индексе, её не найдут, как бы хорошо она ни была сделана. В Вебмастере есть раздел «Страницы в поиске», и в нём два списка, которые стоит сравнить с реальностью.
Что в поиске. Посмотрите, все ли важные страницы там есть: главная, страницы услуг, цены, контакты, ключевые статьи. Частая находка: страниц услуг на сайте двенадцать, а в поиске восемь. Значит, четыре услуги для Яндекса не существуют.
Что исключено и почему. Здесь Вебмастер пишет причину по каждой странице. Типичные варианты:
Яндекс решил, что страница повторяет другую, и оставил в поиске только одну. Бывает из-за адресов с параметрами, фильтров, одинаковых текстов на разных услугах. Если дублем признана важная страница, текст на ней нужно сделать действительно отличающимся.
Страницу закрыли от поиска намеренно или по ошибке. После переделки сайта такое случается регулярно: на тестовой версии всё закрывали, а при переносе забыли открыть.
Яндекс посчитал, что страница не нужна пользователям: мало текста, нет ответа на вопрос, похожа на сотни других. Лечится не технически, а содержанием.
Страница отдаёт 404 или переадресует на другую. Если это старые адреса после переезда, то нормально. Если это рабочие страницы, нужно разбираться.
Ещё один полезный инструмент в этом разделе - переобход страниц. Если вы обновили цены, добавили новую услугу или исправили ошибку, можно попросить Яндекс зайти на конкретные адреса вне очереди. Это не гарантирует быстрого попадания в поиск, но обычно ускоряет. И проверьте, что в Вебмастере указан файл sitemap: это карта сайта, по которой робот находит новые страницы.
Если сайта или его частей нет в поиске вообще, отдельная пошаговая инструкция есть в статье сайта нет в поиске Яндекса.
Запросы и что с этим делать
Раздел с поисковыми запросами - самая интересная часть для владельца бизнеса. Здесь видно, по каким фразам Яндекс показывал ваш сайт, сколько раз, на какой средней позиции и сколько раз по ссылке кликнули. Метрика такого не покажет: она видит только тех, кто уже пришёл.
Что из этого можно вытащить без глубоких знаний SEO:
Понять, за кого вас принимает Яндекс. Бывает, что студия продаёт лендинги, а показывается по запросам вроде «бесплатный конструктор сайтов». Или стоматология в Воронеже показывается по запросам из других городов. Это сигнал, что тексты на сайте говорят не о том, о чём вы думаете.
Найти почти выигранные запросы. Ищите фразы, где показов много, а средняя позиция где-то с пятой по пятнадцатую. Вы уже рядом с первой страницей, но кликов почти нет. Часто доработка одной страницы под такой запрос (нормальный заголовок, прямой ответ, понятные цены) даёт больше, чем новая статья с нуля.
Увидеть, где плохой сниппет. Если показов много, позиция хорошая, а кликов мало, значит, людям не хочется нажимать на то, что они видят в выдаче. Проверьте заголовок и описание страницы: часто там стоит что-то вроде «Главная» или обрезанная фраза из меню.
Подсмотреть язык клиентов. Реальные запросы показывают, как люди формулируют проблему. Это полезно не только для SEO, но и для текстов на сайте, и для рекламы. Мы используем эти данные, когда собираем семантическое ядро для проекта.
И честная оговорка. Вебмастер показывает картину, но не двигает сайт сам по себе. Исправленные ошибки и доработанные страницы повышают шансы на рост, но гарантировать позиции или трафик не может никто: на выдачу влияют конкуренты, сезон, изменения алгоритмов. Поэтому смотреть на Вебмастер лучше как на приборную панель машины. Она не едет за вас, но без неё вы узнаёте о кончившемся масле, когда двигатель уже стучит.
Частые вопросы
Чем Яндекс Вебмастер отличается от Яндекс Метрики?
Метрика считает посетителей, которые уже пришли на сайт, и показывает их поведение. Вебмастер показывает, как сайт видит сам поисковик: какие страницы в индексе, какие ошибки найдены, по каким запросам сайт показывается в выдаче. Нужны оба, они не заменяют друг друга.
Платный ли Яндекс Вебмастер?
Нет, сервис бесплатный. Нужен только аккаунт Яндекса и подтверждение прав на сайт через файл, мета-тег или DNS-запись.
Как часто нужно заходить в Вебмастер?
Владельцу бизнеса достаточно раза в месяц: посмотреть диагностику, страницы в поиске и запросы. Если включить уведомления на почту, о критичных проблемах Яндекс сообщит сам, не дожидаясь вашего визита.
Почему страница есть на сайте, но её нет в поиске Яндекса?
Причину почти всегда видно в Вебмастере, в списке исключённых страниц. Чаще всего это дубль другой страницы, закрытие в robots.txt или тегом noindex, низкое качество по оценке Яндекса или ошибка при открытии. После исправления можно отправить страницу на переобход.
Сайт подтверждён на аккаунт бывшего разработчика, что делать?
Подтвердите права заново со своего аккаунта компании: для этого нужен доступ к хостингу или DNS домена. После этого в управлении правами можно удалить старого владельца. История данных при этом сохраняется, она привязана к сайту, а не к аккаунту.
Короткий вывод
Яндекс Вебмастер - бесплатная приборная панель, где поисковик сам говорит, что видит на вашем сайте. Подключите его на аккаунт компании, а не подрядчика, включите уведомления и раз в месяц открывайте четыре места: диагностику, безопасность, страницы в поиске и запросы. Этого хватает, чтобы узнавать о сломанных страницах, взломе и выпавших услугах раньше, чем это заметно по заявкам. Чудес Вебмастер не делает и позиций не обещает, но без него любая работа над сайтом идёт наугад.
Посмотрим ваш Вебмастер
APST делает и поддерживает сайты в Воронеже с 2005 года. Дадите доступ к Вебмастеру или пришлёте ссылку на сайт - разберём, что там сейчас видит Яндекс, какие страницы выпали из поиска и что стоит поправить в первую очередь. Без обещаний позиций, по делу.
Обсудить проект